بزرگنمايي:

سیاست و بازاریابی - زومیت / نرخ مرجوعی سرفیس لپ‌تاپ 7 در آمازون به‌دلایل نامعلومی افزایش پیدا کرده است.
به‌گزارش ویندوز سنترال، کسانی که به‌دنبال خرید سرفیس لپ‌تاپ 7 مایکروسافت از طریق آمازون هستند، به‌تازگی متوجه شده‌اند که این فروشگاه دستگاه را به‌عنوان محصولی که اغلب مرجوع می‌شود، معرفی کرده است و به مشتریان توصیه می‌کند تا نظرات را بررسی کنند.
اخطار مرجوعی مکرر با رنگ زرد در صفحه‌ی محصول و زیر توضیحات آن نمایان می‌شود و نشان‌دهنده‌ی پس فرستادن غیرمعمول لپ تاپ مایکروسافت است. ناگفته نماند که دلایل افراد برای مرجوع کردن مشخص نیستند.
بازار
آمازون به مشتریان اجازه می‌دهد تا محصولات را به‌دلایل مختلفی از جمله نقص سخت‌افزاری، مشکلات نرم‌افزاری یا نارضایتی از خرید مرجوع کنند. احتمالاً ترکیبی از این دلایل باعث شده است تا میزان مرجوعی سرفیس لپ تاپ 7 افزایش پیدا کند.
هشدار آمازون فقط برای برخی کانفیگ‌ها دیده می‌شود، اما باز هم این موضوع نمی‌تواند خبر خوبی برای ردموندی‌ها باشد، زیرا چنین وضعیتی خرید لپ تاپ مورد بحث را با مشکلات فراگیری مواجه می‌کند.
سرفیس لپ‌تاپ 7 هنگام معرفی با نقدهای مثبتی مواجه شد و فقط نگرانی‌هایی درباره‌ی کندی یا عدم اجرای برخی اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها وجود داشت. نگرانی‌های گفته‌شده هم بیشتر به‌خاطر عدم هماهنگی اپلیکیشن‌ها با ویندوز آرم بودند.
برخی از افراد می‌گویند شاید همین نگرانی‌های نرم‌افزاری باعث افزایش میزان مرجوعی‌ها شده باشند؛ اما وجود نداشتن هیچ مورد مرجوعی برای سرفیس پرو 11 با نرم‌افزار مشابه می‌تواند چنین احتمالی را به‌راحتی رد کند.
براساس سیاست‌های فروشندگان آمازون، برچسب مرجوعی مکرر بر محصولاتی اعمال می‌شود که نرخ مرجوعی بالایی در دسته‌ی محصول خود دارند. سرفیس لپ‌تاپ 7 درحال‌حاضر امتیاز 4٫2 از 5 را با 360 بررسی دارد که 12 درصد از آن‌ها 1 ستاره و 71 درصد 5 ستاره هستند.
به‌طور کلی، سرفیس لپ‌تاپ 7 همچنان امتیاز خوبی در میان کاربران آمازون دارد. شاید افزایش مرجوعی‌ها به‌دلیل معرفی مدل مجهز به پردازنده اینتل محصول مذکور باشد، چون برخی افراد سازگاری ویندوز با معماری x86 را خیلی بهتر از پردازنده‌های مبتنی‌بر معماری آرم کوالکام می‌دانند.