سیاست و بازاریابی

آخرين مطالب

به‌روزرسانی جدید تعداد زیادی از ساندبارهای سامسونگ را از کار انداخت نکات خواندني

به‌روزرسانی جدید تعداد زیادی از ساندبارهای سامسونگ را از کار انداخت
  بزرگنمايي:

سیاست و بازاریابی - دیجیاتو / سامسونگ با انتشار به‌روز‌رسانی نرم‌افزاری جدیدی برای ساندبارهایش، با موجی از اعتراضات مشتریان مواجه شده است. این به‌روزرسانی نرم‌افزاری تعداد قابل‌توجهی از این دستگاه‌ها را از کار انداخته است. این مشکل حتی بر مدل‌های رده‌بالایی مانند Q800D ،Q990D و Q995D نیز تأثیر گذاشته و کاربران را ناامید کرده است.
به‌روزرسانی سامسونگ اواسط هفته گذشته بدون ارائه توضیح رسمی درباره تغییرات آن منتشر شد و کاربران را در مورد پیامدهای احتمالی خود بی‌اطلاع گذاشت. هرچند این مشکل ناخواسته بوده، نشانه نقص در کنترل کیفیت فرایند به‌روزرسانی محصولات سامسونگ است.
براساس گزارش‌های متعدد انجمن گفتگوی آنلاین سامسونگ و ردیت، این مشکل زمانی آغاز می‌شود که پس از روشن‌کردن دستگاه، ساندبار پیام خوشامدگویی را نمایش می‌دهد اما نمی‌تواند به تلویزیون متصل شود؛ درنتیجه تلویزیون خودکار به اسپیکرهای داخلی خود بازمی‌گردد. تلاش برای رفع مشکل از طریق تنظیم صدا، خاموش و روشن‌کردن ساندبار با ریموت کنترل یا دکمه‌های فیزیکی بی‌نتیجه بوده است. حتی قطع و وصل کردن کابل برق نیز کمکی نکرده است.
بازار



پاسخ ضعیف پشتیبانی سامسونگ به مشتریان ناراضی ساندبارها
کاربرانی که برای حل مشکل با پشتیبانی مشتریان سامسونگ تماس گرفته‌اند، گزارش داده‌اند که کمک خاصی به آنها نشده است. نمایندگان بخش پشتیبانی پس از تأیید مشکل، اعلام کرده‌اند موضوع به تیم گارانتی ارجاع داده شده اما تاکنون راه‌حل فوری ارائه نشده است.
به‌دلیل اینکه این نقص مستقیم ناشی از به‌روزرسانی نرم‌افزاری سامسونگ است، بسیاری از کاربران خواهان تعویض دستگاه‌ها بدون درنظرگرفتن وضعیت گارانتی هستند. این مشکل در شرایطی رخ داده که سال گذشته نیز گلکسی بادز FE هنگام استفاده منفجر شد ونگرانی‌ها درباره کیفیت و کنترل محصولات سامسونگ را افزایش داد.
سامسونگ تاکنون هیچ بیانیه رسمی یا راه‌حلی برای این مشکل ارائه نکرده است. با افزایش شکایات کاربران، این شرکت احتمالاً باید با واکنشی مناسب‌تر اعتماد مشتریان خود را حفظ کند.

لینک کوتاه:
https://www.siasatvabazaryabi.ir/Fa/News/772091/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

قیمت گذاری گلکسی S25 اج سامسونگ شاید سبب شکست آن شود

تراشه هواوی Kirin X90 مخصوص کامپیوترهای شخصی برای اولین بار مشاهده شد

بازگشت فضانوردان گیر افتاده در ایستگاه فضایی پخش زنده می‌شود

پیام تسلیت رییس بنیاد شهید و امور ایثارگران در پی درگذشت پدر شهیدان والامقام «بخشی‌زاده»

هیجان برای GTA 6 به اوج رسید؛ راه‌اندازی سرور دیسکورد

موشک «الکترون» 5 ماهواره را به مدار زمین برد

«دیپ سیک» در دستگاه‌های وزارت بازرگانی آمریکا ممنوع شد

افزایش خطر سرطان در نوزادان با «نقص مادرزادی قلب»

آپدیت One UI 7 از 18 فروردین برای گوشی‌های سامسونگ منتشر می‌شود

نرم‌افزار ویرایش عکس گیمپ پس از 7 سال سرانجام آپدیت شد

ارمغان 2 ستاره جوان برای سحابی پروانه‌ای

آنر GT Pro تا اوایل اردیبهشت 1404 معرفی خواهد شد

تولید انبوه آیفون و آیپد تاشو احتمالاً در نیمه دوم 2026 آغاز می‌شود

مشکل آزاردهنده گلکسی تب A9 پلاس سامسونگ ظاهراً برطرف شده است

شیائومی 16 احتمالاً بزرگ‌تر و باریک‌تر از شیائومی 15 خواهد بود

One UI 7 با Auracast مبتنی‌بر بلوتوث پشتیبانی از سمعک‌ها را بهبود می‌بخشد

کارکنان بنیاد از لحاظ رضایت‌مندی نسبت به سایر دستگاه ها بالاترین نمره را داشته باشند

گوشی ردمی A5 شیائومی معرفی شد

به‌روزرسانی ویندوز 11 باعث حذف کوپایلوت در برخی کامپیوترها شد

طلوع زمین از مدار ماه

تلومرها؛ سپری فعال در برابر سرطان

ایسوس قیمت گرافیک‌های سفارشی RX 9070 و RTX 5090 را افزایش داد

پیش‌بینی شدت بیماری کووید 19 با استفاده از روش‌های یادگیری عمیق

قیمت آیفون 17 ایر از 899 دلار آغاز خواهد شد

شناسایی ژن‌های بیماری‌زا در نخود

ابتکار پژوهشگران چینی برای ترمیم آسیب نخاعی

اولین پاوربانک سدیم یون جهان با ظرفیت 9 هزار میلی‌آمپرساعت معرفی شد

پژوهش جدید؛ نگاه‌کردن به تصاویر طبیعت می‌تواند درد را تسکین دهد

گوشی فوق مقاوم 2025 سامسونگ 50 درصد سریع‌تر از مدل قبلی خواهد بود

اطلاعات جالب در مورد کیهان

سقوط رتبه ایران در اینترنت موبایل و ثابت

ویدیویی جالب از ربات انسان نما

مدیرعامل تلگرام به دوبی بازگشت

«دی‌برند» پوسته‌ها و قاب‌های شفاف گلکسی S25 اج را به‌نمایش گذاشت

تحولی در صنعت فولاد؛ تولید فولاد سبز فقط با برق، بدون زغال‌سنگ

کشف کدی که انرژی نامحدود اتمی را آزاد می‌کند!

ریلمی P3 با اسنپدراگون 6 نسل 4 و باتری بزرگ معرفی شد

سخنگوی دولت: قولی برای رفع فیلترینگ نداده بودم

مدل‌های هوش مصنوعی و کشف عملکرد مغز در پردازش زبان

قابلیت جدید دردسرساز هوش مصنوعی گوگل

رنگ‌ها و قیمت گلکسی S25 اج فاش شد؛ معرفی کامل در فروردین‌ماه

10 روز تا رونمایی پوکو F7 اولترا و F7 پرو؛ رندرهای رسمی فاش شدند

درخشش یک کهکشان مارپیچی ستاره‌زا در عکس «تلسکوپ فضایی هابل»

تایم‌لپسی جالب از لحظه رسیدن فضانوردان کرو-10 به ایستگاه فضایی

حالت دسکتاپ اندروید 16 تغییری کوچک، اما کاربردی تجربه می‌کند

تصاویر ماکت مدل‌های آیفون 17 منتشر شد؛ مدل ایر مگ‌سیف خواهد داشت

ساخت ورق‌های فلزی 100000 برابر نازک‌تر از موی انسان!

پس از یک قرن تلاش، بالاخره چهار سیاره فراخورشیدی کوچک نزدیک به زمین کشف شد

نهمین رنگ گلکسی S25 اولترا در راه است

تاثیر رژیم غذایی مدیترانه‌ای در کاهش خطر سرطان در افراد چاق